رضا العملاء

رضا العملاء

عملائنا هم اهم جزء في نجاحنا

أهم إستراتيجية لـ بيكوتكس لصناعة مواد البناء التي تنتج الاجباس الرخامية والدهانات ومواد العزل وكيماويات البناء هي توفير والحفاظ على “رضا العملاء الكامل”.

في هذا الإطار:

  • يتم تقييم الشكاوى والطلبات من عملائنا، حلها والرد عليها في أقرب وقت ممكن، مع نهج شفاف وموضوعي ونزيه، والحفاظ على جميع المعلومات من عملائنا في إطار مبدأ السرية لدينا.
  • نحن نتخذ نهج “التركيز على العميل” في عملية الحل لدينا من خلال تنظيم العملاء و تعويضهم عن خسائرهم، في عملية تقييم ملاحظات العملاء، وفي جميع الأنشطة الأخرى.
  • ونحن نهدف إلى تحسين المستمر للتدريبات والمنتجات والخدمات التي نقدمها للعميل ونحرص على منع تكرار الشكوى.
  • نحن نساهم باستمرار في تطوير منتجاتنا وتدريبات الممارسة التي نقدمها لعملائنا.
  • ونحن نتعهد بالامتثال لمتطلبات نظام إدارة شكاوى العملاءTS ISO 10002 وجميع القوانين المعمول بها واللوائح وجميع الشروط الأخرى ملزمة لنا.